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Spedizioni

Spedizioni EsseShop

Dal magazzino alla consegna, ogni passaggio è tracciato.

Prepariamo il tuo ordine e lo affidiamo a corrieri espressi selezionati. Qui trovi tempi, costi indicativi e controlli da effettuare quando ricevi il pacco.

  • Consegna in Italia tramite corriere espresso
  • Copertura contro furto o smarrimento fino alla consegna
  • Transito indicativo di 24/48 ore lavorative dalla spedizione

Come funziona

Dall’ordine alla porta di casa.

La preparazione dell’ordine e il viaggio del pacco sono due fasi distinte. Sapere dove inizia l’una e termina l’altra aiuta a leggere correttamente le tempistiche.

  1. Ordine confermato

    Riceviamo l’ordine. Per i pagamenti anticipati, la lavorazione parte dopo l’effettiva conferma del pagamento.

  2. Preparazione

    Preleviamo e prepariamo gli articoli secondo la disponibilità e i tempi indicati nelle relative pagine prodotto.

  3. Affidamento al corriere

    Quando il pacco parte, il tracking viene inviato via email o reso disponibile nella tua area personale.

  4. Consegna

    Salvo diversa indicazione, il transito è stimato in 24/48 ore lavorative dalla spedizione.

Attenzione: il tempo di preparazione mostrato nella scheda prodotto non coincide con il tempo di transito del corriere. Le 24/48 ore iniziano dall’effettiva spedizione, non dall’invio dell’ordine.

Costi di spedizione

Tariffe chiare, calcolo definitivo al checkout.

Il costo dipende da peso, volume, destinazione, tipologia di prodotto e servizio selezionato.

Peso/volume tassabile Tariffa indicativa
Da 0 a 3 kg€ 5,98
Da 3 a 10 kg€ 9,20
Da 10 a 20 kg€ 9,90
Da 20 a 30 kg€ 17,90
Da 30 a 50 kg€ 20,90
Da 50 a 100 kg€ 34,90
Da 100 a 200 kg€ 74,90
Da 200 a 300 kg€ 109,90

Le tariffe pubblicate hanno valore informativo. L’importo calcolato e mostrato nel carrello prima della conferma dell’ordine è quello applicabile e prevale in caso di differenze.

Consegna e tracking

Cosa aspettarsi dal corriere.

Giorni e orari

Le consegne avvengono normalmente nei giorni lavorativi, indicativamente tra le 8:30 e le 19:30.

Consegna standard

È prevista al numero civico. Piano, facchinaggio, installazione o disimballo sono inclusi solo se acquistati o previsti dalla legge.

Segui il pacco

Il tracking è disponibile quando fornito dal corriere. I primi aggiornamenti possono comparire alcune ore dopo il ritiro.

Al momento della consegna

Controlla il pacco prima di firmare.

Pochi controlli immediati permettono di documentare correttamente eventuali problemi di trasporto.

La riserva deve essere specifica. Una formula generica come “si accetta con riserva di controllo” può non essere sufficiente.
  • Verifica che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di consegna.
  • Controlla che l’imballo non presenti aperture, schiacciamenti, tagli, fori, parti bagnate o segni di manomissione.
  • Se noti un’anomalia, rifiuta il pacco oppure firma con una riserva precisa, ad esempio “imballaggio schiacciato sul lato destro”.
  • Se il danno non era visibile, segnalalo per iscritto il prima possibile e comunque entro 8 giorni, allegando fotografie e conservando imballo, etichette e protezioni.

Evita ritardi e giacenze

Indirizzo corretto e destinatario reperibile.

Dati di consegna

Indica un indirizzo completo, verifica il nome sul citofono e inserisci un recapito corretto. Assicurati inoltre che sia presente il destinatario o una persona autorizzata.

Giacenza, rientro o nuova spedizione dovuti a irreperibilità, indirizzo errato, rifiuto o mancato ritiro possono comportare i relativi costi diretti e documentati.

Punto di ritiro del corriere

Per comprovate esigenze operative, BRT o un altro vettore può proporre la consegna presso un punto di ritiro vicino. Riceverai le relative indicazioni dal corriere.

Se il punto non è oggettivamente accessibile, contattaci tempestivamente. Il mancato ritiro o il rifiuto del pacco non equivalgono automaticamente all’esercizio del diritto di recesso.

Ritiro in sede

Vuoi ritirare personalmente il tuo ordine?

Quando l’opzione è disponibile, puoi selezionarla direttamente durante il checkout.

Punto di ritiro EsseShop Via Acqueviole 80/5
98057 Milazzo (ME)
  1. Completa l’ordine e scegli il ritiro in sede tra le modalità disponibili.
  2. Attendi l’email che conferma che la merce è pronta: non recarti in sede prima della comunicazione.
  3. Porta con te il numero d’ordine, un documento di identità e l’eventuale documentazione di pagamento.
  4. In caso di delega possono essere richiesti delega firmata e documenti del delegante e del delegato.

L’eventuale costo del servizio, le modalità di pagamento, gli orari e il periodo disponibile per il ritiro vengono indicati durante l’ordine o nella comunicazione di merce pronta.

Domande frequenti

Dubbi sulle spedizioni?

Le 24/48 ore decorrono dal momento dell’ordine?

No. Sono il tempo di transito indicativo e decorrono dall’effettivo affidamento del pacco al corriere. Prima della spedizione occorre considerare il tempo di preparazione indicato nella pagina del prodotto e, per i pagamenti anticipati, la conferma del pagamento.

Il corriere telefona prima della consegna?

La consegna standard non prevede necessariamente una telefonata preventiva né una fascia oraria concordata. Servizi aggiuntivi sono disponibili solo quando espressamente proposti e acquistati.

Cosa devo fare se il pacco è visibilmente danneggiato?

Puoi rifiutare il pacco oppure accettarlo firmando con riserva specifica, indicando esattamente l’anomalia riscontrata. Evita formule generiche e fotografa l’imballo prima di aprirlo.

E se scopro un danno solo dopo aver aperto il pacco?

Comunicalo per iscritto il prima possibile e comunque entro 8 giorni. Allega fotografie del pacco esterno, delle etichette, delle protezioni interne e del prodotto, conservando tutti gli elementi fino alla conclusione delle verifiche.

Perché il tracking non mostra ancora aggiornamenti?

I dati sono generati dal corriere e possono aggiornarsi alcune ore dopo il ritiro o il primo movimento della spedizione. Se il tracking resta fermo oltre un tempo ragionevole, contattaci indicando il numero d’ordine.

Posso ritirare l’ordine direttamente presso EsseShop?

Sì, quando il ritiro in sede è disponibile nel checkout. Completa prima l’ordine e attendi sempre l’email di merce pronta prima di recarti presso il punto vendita di Via Acqueviole 80/5 a Milazzo.