Capisci subito quando il tuo prodotto può partire.
Nella scheda di ogni articolo trovi un’icona di disponibilità e, quando acquistabile, il tempo previsto per la preparazione. Ecco come leggere correttamente ogni indicazione.
Disponibile in magazzino
Disponibile su ordinazione
In arrivo
Non disponibile
La legenda EsseShop
Quattro icone, quattro situazioni diverse.
I simboli qui riportati richiamano quelli presenti nelle pagine prodotto, così puoi riconoscere immediatamente lo stato dell’articolo che stai consultando.
Pronta disponibilità
Disponibile in magazzino
L’articolo è fisicamente presente nel nostro magazzino ed è pronto per la preparazione. Nei giorni lavorativi, gli ordini pagati e confermati entro le ore 14 vengono generalmente affidati al corriere nella stessa giornata.
Come appare nella scheda prodotto
Disponibile
Il tempo di spedizione/ritiro riportato sotto questa voce resta l’indicazione di riferimento.
Approvvigionamento dopo l’ordine
Disponibile su ordinazione
L’articolo è acquistabile, ma deve prima essere ricevuto da uno dei nostri magazzini o fornitori e successivamente preparato. I giorni indicati nella scheda sono lavorativi.
Come interpretarlo nella scheda prodotto
Disponibile
La voce “Disponibile”, insieme a “Spedizione/ritiro entro 6/8 giorni lavorativi”, indica che il prodotto viene approvvigionato dopo l’ordine.
“Su ordinazione” indica soltanto la modalità di approvvigionamento: non significa che l’articolo sia personalizzato e non modifica i diritti previsti dalla legge.
Fornitura prevista
In arrivo
È prevista una nuova disponibilità. Quando presente, la data stimata viene mostrata nella pagina del prodotto. Se l’articolo è prenotabile, sarà preparato dopo il suo effettivo arrivo.
Come appare nella scheda prodotto
In arrivo
La data è previsionale e può essere aggiornata in base alle comunicazioni del fornitore.
Non acquistabile
Non disponibile
L’articolo non è attualmente acquistabile. Quando il servizio è presente, puoi lasciare il tuo indirizzo email per ricevere un avviso automatico al rientro del prodotto.
Come appare nella scheda prodotto
Non disponibile
L’avviso di rientro non costituisce una prenotazione e non obbliga all’acquisto.
La distinzione importante
Preparazione e consegna non sono la stessa cosa.
Il tempo mostrato nella pagina prodotto serve per rendere l’articolo pronto alla partenza o al ritiro. Solo dopo l’affidamento al vettore inizia il tempo di transito della spedizione.
1
Tempo di preparazioneÈ quello indicato nella scheda prodotto e decorre dalla conferma dell’ordine e, per i pagamenti anticipati, dall’effettiva conferma del pagamento.
2
Tempo di transitoInizia quando il pacco viene affidato al corriere ed è normalmente stimato in 24/48 ore lavorative, salvo destinazione o imprevisti.
Dopo l’acquisto
Cosa succede quando invii l’ordine.
Verifichiamo l’ordine
Controlliamo dati, pagamento e disponibilità effettiva degli articoli ordinati.
Prepariamo la merce
Gli articoli vengono prelevati oppure ordinati al fornitore secondo i tempi mostrati nelle rispettive schede.
Confermiamo la partenza
Quando l’ordine viene spedito ricevi la comunicazione con il tracking, se fornito dal corriere.
La disponibilità pubblicata è indicativa. Viene aggiornata regolarmente, ma può cambiare per ordini simultanei, disallineamenti informatici, errori d’inventario o comunicazioni dei fornitori. L’inserimento nel carrello non prenota il prodotto e l’email automatica di ricezione non costituisce ancora accettazione dell’ordine.
Casi da conoscere
Ordini misti e disponibilità sopravvenuta.
Più prodotti nello stesso ordine
Se acquisti articoli con tempi di preparazione differenti, considera come riferimento il tempo del prodotto che richiede più giorni.
Per esigenze particolari o per valutare una spedizione separata, contattaci prima di completare l’acquisto.
Indisponibilità dopo l’ordine
Se un prodotto diventa indisponibile durante la verifica, ti informiamo tempestivamente e procediamo allo svincolo o al rimborso delle somme eventualmente incassate.
Un articolo alternativo viene proposto o fornito soltanto con la tua accettazione.
Domande frequenti
Dubbi sulla disponibilità?
Qual è la differenza tra “Disponibile” e “Disponibile su ordinazione”?
“Disponibile” in pronta consegna indica un articolo già presente nel magazzino EsseShop. “Disponibile su ordinazione” indica invece un prodotto acquistabile che viene approvvigionato dopo l’ordine, entro il numero di giorni lavorativi riportato nella scheda.
I giorni indicati comprendono anche il viaggio del corriere?
No. Indicano il tempo previsto per preparare l’articolo. Dopo la spedizione inizia il transito del corriere, normalmente stimato in 24/48 ore lavorative salvo diversa indicazione o imprevisti.
Quando iniziano a decorrere i tempi di preparazione?
Dall’accettazione dell’ordine e, per i metodi anticipati come il bonifico, dall’effettiva conferma del pagamento. L’invio della contabile non equivale all’accredito.
Un articolo nel carrello è automaticamente riservato?
No. L’inserimento nel carrello non prenota il prodotto. La disponibilità viene verificata dopo l’invio dell’ordine e può variare, ad esempio, in presenza di acquisti simultanei.
La data indicata per un articolo “In arrivo” è garantita?
È una previsione basata sulle informazioni disponibili e può essere modificata dal fornitore o per circostanze logistiche. L’ordine viene preparato dopo l’effettivo arrivo del prodotto.
Cosa succede se un prodotto risulta indisponibile dopo l’ordine?
EsseShop informa il cliente e provvede allo svincolo degli importi autorizzati o al rimborso delle somme incassate. Un prodotto alternativo può essere fornito esclusivamente con l’accettazione del cliente.
